1. Mediacje prowadzone przez Mediatorów są wszczynane na podstawie poprawnie złożonego Wniosku Mediacyjnego (Wniosek) – wzór wniosku poniżej.
2. Wniosek jest przesyłany pisemnie w przypadku kierowania Wniosku przez Konsumenta – ze złożonym czytelnym podpisem.
3. Jeden Wniosek może dotyczyć tylko jednej wierzytelności z wyjątkiem sytuacji, kiedy kilka roszczeń wynika z jednej umowy.
4. Wniosek powinien dokładnie określać:
- strony,
- przedmiot sporu wraz z oznaczeniem jego wartości, terminu wymagalności
- dane teleadresowe stron
- inne istotne dla Mediatora informacje dotyczące sporu
- termin obowiązywania Wniosku nie dłuższy niż 90 dni kalendarzowych.
5. Wniosek zostaje przyjęty w momencie potwierdzenia jego kompletności, wyjaśnienia wszelkich wątpliwości i po wpłaceniu opłaty mediacyjnej według stawek wskazanych w zakładce
Opłaty.
6. Jako potwierdzenie przyjęcia Wniosku, Mediator przekazuje Wnioskodawcy dokument potwierdzenia wraz z nadanym numerem Wniosku.